El propietario o el gestor del alojamiento quieren cambiar mi reserva. ¿Qué opciones tengo?
¿Qué ocurre si el propietario del alojamiento quiere realizar cambios en la reserva?Si tú o el propietario o gestor del alojamiento deseáis realizar cualquier cambio después de la reserva, pueden enviarte una solicitud para modificarla. Los únicos cambios que pueden solicitarte deberán estar relacionados con:
- Fechas
- Precio del alquiler
- Posibles cargos adicionales (consulta más detalles aquí)
- Número de huéspedes
Recibirás una notificación por correo electrónico donde te pedirán que revises los cambios que solicitan en Gestionar mis reservas y que los aceptes o rechaces en un plazo de 48 horas. No estás obligado a aceptar los nuevos cambios solicitados por el propietario o gestor del alojamiento. Si no realizas ninguna acción, la reserva no cambiará.
Si te preocupa que tu respuesta pueda afectar a la reserva, puedes ponerte en contacto directamente con el propietario en Gestionar mis reservas y comentarle cualquier aspecto sobre los cambios antes de aceptarlos.
¿Qué ocurre si el propietario o el gestor no pueden alojarte o te han ofrecido otro alojamiento?
Si el propietario o el gestor te han informado sobre un problema que impide que te quedes en el alojamiento que has reservado, es posible que te ofrezcan uno alternativo.
- Si decides aceptar, el propietario cancelará la reserva y tendrás que realizar una nueva reserva online en el otro alojamiento o pedirle que te envíe un presupuesto.
- Si no deseas reservar un alojamiento alternativo, tendrás que rechazar su ofrecimiento y el propietario o el gestor cancelarán la reserva. Es mejor que no seas tú quien cancele la reserva en estas circunstancias porque se te aplicará un cargo de conformidad con la política de cancelación.
- Si se cancela la reserva y necesitas encontrar otro alquiler para las vacaciones, puedes buscarlo aquí.
Ten en cuenta lo siguiente: En caso de que se produzca una cancelación, el propietario deberá encargarse del proceso de cancelación para garantizar que recibes el reembolso total del importe abonado. Si cancelas la reserva por tu cuenta, se aplicará la política de cancelación del propietario. Si quieres consultar esta política, tienes a tu disposición un resumen en Gestionar mis reservas.