¿Cuáles son los problemas técnicos más comunes y cómo puedo solucionarlos? 

Si estás teniendo problemas al usar nuestro sitio web o este no está respondiendo como debiera, prueba las siguientes soluciones antes de ponerte en contacto con nuestro equipo:

  • Problemas con dispositivos (por ejemplo, ordenadores, portátiles, teléfonos móviles o tablets)

  • Problemas con navegadores

  • Caché, cookies e historial de búsqueda

  • Adobe Flash Player

 
Problemas relacionados con tu dispositivo
 

  • Reinicia tu dispositivo

Al reiniciar el sistema, se pueden arreglar algunos pequeños errores, instalar actualizaciones e impedir pérdidas de memoria. Es por ello que te recomendamos que reinicies tu dispositivo. Para reiniciarlo, mantén pulsado el botón de encendido. Tras esperar entre 5 y 10 segundos, el dispositivo se apagará. Después de que se haya apagado, espera unos cinco segundos y vuelve a encender el dispositivo.
 

  • Usa otro dispositivo

Para averiguar si el problema se debe a tu dispositivo o a nuestro sitio web, te recomendamos que uses otro dispositivo.
 


Problemas con navegadores
 

  • Actualiza el navegador

Te recomendamos que utilices las últimas versiones de Google Chrome, Mozilla Firefox o Internet Explorer. Ten en cuenta que no se recomienda el uso de Safari, AOL o la versión 9.0 o inferior de Internet Explorer.
 

  • Reinicia el navegador

En ocasiones, el ordenador guarda versiones antiguas de las páginas para hacer que se carguen más rápido (es lo que se denomina "almacenamiento en caché"). Si has realizado cambios en tu perfil pero no aparecen reflejados, es posible que debas actualizar la página del navegador. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
 

  • Borra el caché, las cookies y el historial de navegación

Elimina los datos del caché, las cookies y el historial de navegación del navegador. Si deseas consultar las instrucciones específicas de cada navegador, ve a las siguientes páginas:

  • Actualiza Adobe Flash Player y Java

Nuestros sitios web utilizan Adobe Flash Player y Java. Asegúrate de usar las últimas versiones de Adobe Flash Player y Java.
 


¿Necesitas más ayuda?
 
Si acabas de añadir cambios a tu perfil, pero no puedes verlos en nuestros sitios web de viaje, quizá haya que esperar más tiempo. Normalmente, los cambios que se realizan en los perfiles aparecen en todos los sitios web de TripAdvisor Rentals en un plazo de 24 horas y en el sitio web principal de TripAdvisor en un plazo de 48 horas.
 
Si has probado todas las soluciones mencionadas anteriormente y, aun así, sigues teniendo problemas, responde a estas preguntas y ponte en contacto con nosotros para ayudarte a resolverlos:
 

  • ¿Has probado todas las soluciones que se te han indicado?

  • ¿Qué dispositivo usas y qué versión o sistema operativo tienes instalados?

  • ¿Qué navegador utilizas?

  • ¿Usas algún tipo de cortafuegos, bloqueador de ventanas emergentes o bloqueador de publicidad?

  • ¿Qué página o sección de la página estabas visitando cuando se produjo el problema?

  • ¿Has recibido algún mensaje de error? En caso afirmativo, ¿qué decía el mensaje?

  • ¿Cuándo se produjo el error? Facilítanos la fecha y la hora.

  • ¿Puedes hacer una captura de pantalla que puedas enviarnos? Dicha imagen puede sernos de ayuda a la hora de identificar el problema.

 
Dependiendo de lo complejo que sea, quizá tardemos algún tiempo en resolver el problema técnico.
 

¿Hemos resuelto tu pregunta?  No  

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