¿Qué es la Protección de pago de TripAdvisor?

La Protección de pago te ofrece más tranquilidad al reservar un alquiler vacacional a través de nuestro sitio web. Significa que te ofreceremos un reembolso total si…

  • se te impide o se te deniega el acceso al alojamiento cuando llegue el momento de la entrada

  • la descripción del alojamiento es engañosa (el alojamiento difiere sustancialmente de lo que se ofrecía en el anuncio)


Estás cubierto hasta 10 000 $, 7000 £ o 7000 € (en función de en qué moneda hicieras la reserva).

¿Qué significa “descripción engañosa”?

Consideramos que la descripción de un alojamiento es engañosa si existen diferencias materiales o deficiencias en comparación con lo que se anunciaba.

La Protección de pago no se aplica si tu reclamación se basa en alguna de las siguientes razones:

 

  • la limpieza del alojamiento

  • diferencias menores en la ubicación del alojamiento

  • la disponibilidad de atracciones en la zona

  • cuestiones de mantenimiento de los servicios o las instalaciones


Para obtener más información sobre qué es la protección de pago y qué no está cubierto, lee los términos y condiciones completos. También se explica lo que se necesita para realizar una reclamación.

Es importante recordar lo siguiente…

 

  • Para quedar cubierto por la Protección de pago, debes abonar la estancia online haciendo uso de la plataforma de pago. Aquí se incluye tanto el depósito como el importe en sí (si pagas en dos veces).

  • No puedes reclamar si pernoctas en el alojamiento.

  • Las reclamaciones debe efectuarlas la persona que realizó la reserva.

  • Solo quedarás cubierto si reservas un alojamiento que tenga el logotipo de la Protección de pago

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¿Cómo se hace una reclamación?

Esto es lo que tienes que hacer para efectuar una reclamación:
  • Llámanos al +34 910507993 el primer día del periodo del alquiler.  

¿Hemos resuelto tu pregunta?  No