¿Qué es la Protección de pago de TripAdvisor?

La Protección de pago te ofrece más tranquilidad al reservar un alquiler vacacional a través de nuestro sitio web. Significa que te ofreceremos un reembolso total si…

  • se te impide o se te deniega el acceso al alojamiento cuando llegue el momento de la entrada

  • la descripción del alojamiento es engañosa (el alojamiento difiere sustancialmente de lo que se ofrecía en el anuncio)


Estás cubierto hasta 10 000 $, 7000 £ o 7000 € (en función de en qué moneda hicieras la reserva).


¿Qué significa “descripción engañosa”?

Consideramos que la descripción de un alojamiento es engañosa si existen diferencias materiales o deficiencias en comparación con lo que se anunciaba.

La Protección de pago no se aplica si tu reclamación se basa en alguna de las siguientes razones:

 

  • la limpieza del alojamiento

  • diferencias menores en la ubicación del alojamiento

  • la disponibilidad de atracciones en la zona

  • cuestiones de mantenimiento de los servicios o las instalaciones


Para obtener más información sobre qué es la protección de pago y qué no está cubierto, lee los términos y condiciones completos. También se explica lo que se necesita para realizar una reclamación.

Es importante recordar lo siguiente…

 

  • Para quedar cubierto por la Protección de pago, tendrás que pagar tu estancia de forma online a través de nuestra plataforma de pago (con tarjetas de crédito o débito, pero nunca mediante transferencia bancaria). Esto se aplica tanto para el depósito como para el importe pendiente (si pagas en dos veces).
  • No puedes reclamar si pernoctas en el alojamiento.

  • Las reclamaciones debe efectuarlas la persona que realizó la reserva.

  • Solo quedarás cubierto si reservas un alojamiento que tenga el logotipo de la Protección de pago

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¿Cómo se hace una reclamación?

Esto es lo que tienes que hacer para efectuar una reclamación:
  • Llámanos al +34 910507993 el primer día del periodo del alquiler.  

¿Hemos resuelto tu pregunta?  No  

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