Tengo problemas con mi código de verificación. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

¿Qué hago si el código de verificación que he recibido no funciona?
  • La validez del código de verificación dura solo 30 minutos.
  • Si recibes más de un código, prueba a introducir el último que hayas recibido.
 
¿Qué hago si me quedo sin poder entrar en mi cuenta?
 
Si introduces el código de verificación incorrectamente cinco veces, tu cuenta se bloqueará. Sigue las instrucciones de la pantalla y ponte en contacto con nosotros para que la desbloqueemos.
 
¿Qué hago si no recibo el código de verificación?
  • Puedes intentar solicitar el código a través de una llamada de teléfono automatizada. Nota: Solo te llamaremos a números de teléfono que estén registrados en tu cuenta.
  • Si has elegido no recibir alertas de texto enviando la palabra STOP, puede que no te sea posible recibir el código de verificación. Para volver a activar el servicio, envía START al número de teléfono desde el que hayas recibido anteriormente los mensajes.
 
¿Qué hago si, en un momento dado, no puedo acceder al teléfono que tengo registrado?
 
Solo podemos enviar el código de verificación a un número de teléfono que esté registrado en tu cuenta. Si en un momento determinado no puedes acceder al teléfono que tienes registrado en tu cuenta, podrás cancelar el proceso de verificación hasta que te sea posible recibir el código de verificación.

 
¿Hemos resuelto tu pregunta?  No  

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