¿Qué ocurre si un huésped no abona el pago pendiente antes de la fecha de pago?
Si ofreces reservas online a través de nuestro sitio web
Si el huésped no ha efectuado el pago pendiente antes de la fecha de vencimiento:
- Cancelaremos automáticamente la reserva y os lo notificaremos tanto a ti como al huésped.
- Te pagaremos el depósito del huésped aproximadamente 24 horas después de la fecha de entrada que aparece en la confirmación de la reserva original y solo durante los días hábiles (menos nuestros gastos de gestión del 3 % y la tarifa de reserva del huésped).
- Marcaremos las fechas de la reserva cancelada como disponibles en el calendario.
Si no ofreces reservas online
Como gestionas las reservas por tu cuenta, debes encargarte de reclamar los pagos o cancelar las reservas correspondientes.
Si es el huésped quien quiere volver a hacer la reserva
Pídele que envíe una nueva solicitud de reserva. Si lo prefieres, envíale tú un presupuesto.
Una vez hecha la nueva reserva, puedes reembolsarle el depósito de la primera reserva cancelada. Para ello, solo tienes que seguir estos pasos en tu bandeja de entrada.